Trocas e Devoluções

Todos os produtos são enviados em perfeito estado e devidamente embalados para que avarias durante o trajeto sejam evitados. Porém, em caso de situações adversas, nos comprometemos em darmos suporte em relação a trocas e devoluções dos produtos sem custos de frete adicionais, sempre prezando pela satisfação de nosso cliente.
 
Trocas e devoluções podem ocorrer em caso de:
 
•    Produto avariado: danos externamente visíveis e/ou internos que prejudiquem o uso do produto (rasgos, rachaduras etc.);
•    Recebimento de produto incorreto, diferente do que foi comprado;

Em todos os casos, a reclamação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Orientamos que fotos e vídeos do momento de unboxing sejam feitos e enviamos a nós, principalmente em casos de falta de itens internos.

TROCAS E DEVOLUÇÕES DEVEM SER SOLICITADAS ATRAVÉS DESSE LINK: https://klinestore.troque.app.br
 
Alguns adendos:
 
•    Não nos responsabilizamos por defeitos de fábrica que não sejam vistos externamente como falta de cards ou outro itens, impressões/cores divergentes de photobook etc;

•    Pôsteres são sempre enviados DOBRADOS, pois não há a possibilidade de envio em tudo via K-Packet. As dobraduras não são consideradas avarias.
•    Danos decorrentes do uso, como: soltura de folhas, manchas de tempo, mal funcionamento no caso de produtos eletrônicos, não são passíveis de troca uma vez que o produto tenha chego em perfeito estado no recebimento.
•    Avarias de transporte consideradas leves (como pontas pouco amassadas) não são passíveis de troca. Reforçamos todos os pacotes para que esses casos sejam evitados mas, caso ocorra, entre em contato conosco para resolvermos da melhor forma possível junto a você.
•    Em caso de produtos que possuem caixa que visam apenas revestir o item principal, amassados na caixa externa não configuram-se avaria uma vez que o item principal interno esteja íntegro.
 
Em todos os casos, é necessário que o produto esteja lacrado para que a troca ou devolução seja feita.